Política de privacidad

1. Datos que recogemos

Cuenta: correo electrónico, nombre y, si los agregas, teléfono, fecha de nacimiento, ciudad y géneros musicales favoritos.

Compras y entradas: eventos, órdenes, comprobantes de SINPE que envías, entradas, transferencias, reventas y beneficios.

Si vendes en reventa con tarjeta: dónde te depositamos (teléfono SINPE o cuenta IBAN), el nombre del titular y su número de cédula. Los datos de la tarjeta de quien compra los procesa el proveedor de pagos; Fixo Pass no los guarda.

Asistencia: cuándo se escanea tu entrada en la puerta.

Dispositivo: el identificador para enviarte notificaciones, si las activas. No recogemos tu ubicación.

2. Para qué los usamos

Para crear tu cuenta, venderte entradas, emitir y validar tus códigos QR, gestionar transferencias y reventas, y llevar tu progreso en el programa de beneficios.

Para avisarte de tus pagos, entradas y cambios en tus eventos, y, si lo aceptas, recomendarte eventos. Puedes apagar las recomendaciones en Ajustes → Notificaciones.

Para prevenir fraude y cumplir obligaciones legales y contables.

3. Con quién los compartimos

Con el organizador del evento al que compras: tu nombre y correo para confirmar tu pago y gestionar tu entrada. El personal de puerta solo ve tu correo parcialmente oculto.

Cuando vendes en reventa, quien compra tu entrada ve tu teléfono SINPE y tu nombre para poder pagarte, solo desde que los dos aceptan y mientras dura esa compra. En la lista pública no se muestra quién vende. Si hay una disputa, Fixo Pass revisa los datos y comprobantes de las dos partes.

Los organizadores ven estadísticas generales (por ejemplo, cuántas personas volvieron a sus eventos), nunca tu progreso ni tus beneficios con tu nombre.

Con proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento de datos (Supabase), envío de notificaciones (Expo, Apple y Google), correo, procesamiento de pagos con tarjeta y el banco con el que hacemos los depósitos de la reventa. Pueden procesar datos fuera de Costa Rica, con medidas de protección adecuadas.

No vendemos tus datos.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Si la eliminas, borramos tu nombre, correo, teléfono y preferencias. Las órdenes se conservan sin datos personales porque el organizador las necesita para su contabilidad.

Los registros de seguridad y auditoría se conservan el tiempo necesario para prevenir fraude.

5. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos o retirar tu consentimiento. Muchos de estos cambios los haces tú mismo en Ajustes; para el resto, escríbenos.

Eliminar tu cuenta: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

6. Seguridad

Protegemos tus datos con acceso restringido por rol, cifrado en tránsito y códigos QR que cambian para evitar copias. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

7. Menores de edad

Fixo Pass es para mayores de edad o menores con autorización de sus padres o encargados. Algunos eventos exigen una edad mínima.

8. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política te avisaremos en la app.

Para ejercer tus derechos o hacer consultas escríbenos a soporte@fixopass.com.